作为服务于出产一线与销售一线的部门，仓储部的基层员工大多处于平庸的工作岗位，相当的不起眼。然而，正是这群相当不起眼的员工，怀着“虽千万人，吾独往矣”的气概，踏上了QC活动的征途。

一、首战得胜 赢得好评
    在2008年6月，针对“退回产品处置周期过长，导致业务员税票过期、退回可销产品未能实时处置搁置过期报废」剽一问题，仓储部第一次发展了QC幼组活动的尝试，在部长邱志建的携带下，由6位中青年员工成立了“飞行者”QC幼组，进行了《缩短退回产品处置周期》的QC课题攻关。
对1568批次的退回药品进行了统计，发现退回药品处置的均匀天数为61.83天。通过使用QC工具进行了原因分析，针对原因，造订了有关的对策，并进行对策执行：一、有打算地组织仓管员进行岗位职业技术培训，对峙每周一例会造度，充分利用业余功夫，组织员工参与初、中级仓管员培训。二、对退货仓进行技术性刷新，沉新合理规划库区，刷新后，库分辨为待盘点区、待检品区、合格品区和不合格品区。三、充分利用电脑、网络等先进的设备和软件，提高仓库治理信息化水平，利用ERP企业治理信息系统进行造单、记帐，实现业务处置的尺度化和规范化。利用OA办公自动化系统、传真机与持久分散在全国各地的销售业务员进行退货信息确认。四、仓储部积极与有关部门探求协商，达成共识，造订了有关条款。
    通过对策的执行， QC活动收到了显著的成效，在08年10-12月，统计了138批次退货，处置均匀周期缩短为26.96天，比活动前缩短了34.87天，大大加快了处置退货产品的效能，仅2009年退货产品在有效期内沉新销售的产品价值达45万元；2010年1-11月退货产品仍在有效期内沉新销售的产品价值达66万元。
    首战得胜，该QC活动项目获得了广药集团二等奖；广州视装羊城杯”优胜奖；广东省优良QC幼组；全国医药行业质量成就颁发一等奖、最佳颁发奖、全国质量信得过班组的荣誉。
二、部门合作，共克难题
    在2009年，仓储部凭据从经营部反馈的信息：在一样到站的货物中，统一种类、规格、批号的产品在分歧的代理商之间相互混合，代理商现实收到的产品与仓库的纪录不一致，导致个别代理商怀着幸运的生理进行窜货，使企业难以对货物销售进行有效的监管。由仓储部邱志建部长牵头，成立了由仓储部、经营部、信息中心人员组合的拥有跨部门合作特色的“高铁”QC幼组，选择了《提高药品发货正确率》的QC幼组活动课题。通过调查2008年1月-2009年4月各处事处及各种类的发货正确率，对药品发货正确率偏低的问题进行了11个结尾原因的分析，确定了“部门沟通不及”、“发运标签过于单一”、“ ERP系统不能满足发运标签打印需要”、 “发货档案信息不齐全”等四个要因，提出了药品发货正确率达100%的QC课题指标，对症下药，通过加强部门间的沟通，美满发运标签治理、调整ERP系统发货信息的分类、美满发货档案治理等四方面的对策执行，细化治理，提高了工作效益，实现了幼组提出“药品发货正确率达100%” 的活动指标，也为实现药品销售指标提供了靠得住的保障，落实了企业提出的“全厂萦绕市场”的工作要求。
    在2010年的各QC活动展示平台上 “高铁”QC幼组的QC成就均获取骄人的成就：
    2010年4月30日在广药集团2010年度医药QC幼组成就颁发会共38个项目中，获“一等奖”（总成就第一名）；和“最佳颁发奖”。
    2010年5月18-20日在2010年度广州市质量治理幼组成就颁发会获“广东省优良QC幼组”、广州视装羊城杯”优胜QC 幼组奖。
    2010年6月23-26日在第31次全国医药行业质量治理QC幼组成就颁发互换会上获“一等奖”；“最佳颁发奖”。全国优良QC幼组。
三、再夺冠 展风采
    2010年，仓储部QC幼组活动又再启程。随着国度对药品价值节造力度的不休加强，产品也由于成本偏高而面对着严格的市场挑战，全面节造并且降低成本已经成为企业加强竞争力的沉要措施，科学降低成本的沉要方式之一就是全面提升工作效能。仓库ERP系统已经投入运行一年多，仓库治理也得到了提升。但是，还存在物料到货处置功夫长的问题，其中原料到货处置问题比力凸起，影响实时入仓。因而，仓储部邱志建部长亲自挂帅成立了 “给力QC”幼组，选定了《缩短原料到货处置功夫》作为新的QC课题。
QC幼组活作为为人民性的质量治理活动，有着其特定的要求和活动法式。它注沉数据统计和分析，对近况数据的网络尽可能做到全面、客观。因而幼组成员拔取了原料仓10个通例种类2010年1-6月的到货量和用时进行了具体的分析，得到原料到货处置功夫最长为12.32幼时,至少为2.56幼时,均匀用时5.36幼时,据此将原料到货处置功夫缩短为均匀3幼时作为这次活动的指标。
    针对原料到货处置功夫长，从人员、设备、步骤、物料、治理五个方面进行了原因分析。
    通过对11个结尾原因分析，确定了导致原料收货功夫长的要因是：1.没有针对性培训推算机知识；2.ERP系统职能相识不透辟；3.手工方式单据；4.到货批号混乱；5.部门沟通不及。
针对以上5个要因造订了相应的对策执行。
    对策执行一：对各员工进行电脑操作培训，通过进行培训查核，所有原料仓的员工都能够独立实现电子台帐。
    对策执行二：对各员工进行ERP系统培训，以解答问题为主，结合SOP操作规程和现实收货流程的ERP系统进行培训。直致均能纯熟实现？椴僮。
    对策执行三：通过电脑打印到货单，报检单，库卡，台帐。ERP质量治理？橐丫舷，报检单能够在ERP系统直接打印。到货单、库卡所必要的信息都能够从ERP系统中提取，在ERP相应的？橹性錾枇说交醯ァ⒖饪ǖ拇蛴∧０，从而确保了数据的正确。将台帐数据从ERP系统导出为EXCEL体式台帐，节俭了统计和手工缮写功夫。沉新设计到货单的体式，提高了打印快率。同时还设置打印机的共享职能，从而有效地提高打印快率。
对策执行四：要求供货商按一样的批号送货。卸货时按批号选取多托盘并列播种式摆放批号。
    对策执行五，要求供给科实时做采购订单并通知仓库筹备收货。通过与供给科沟通并对ERP系统分析，在ERP系统增长了到货通知打印模板，只有供给科在ERP系统录入采购订单，仓管员便可直接打印到货通知单。
通过以上五点的对策执行后，对2010年11-12月原料到货功夫进行统计，原料到货处置功夫从活动前的5.36幼时降落为2.67幼时,低于活动指标的3幼时,达到了设定的指标！
    该QC成就的实现，削减了手工缮写工作，预防报答忽略造成差错，提高了一线仓管员的工作技术，同时也缩短原料到货处置功夫，提高了工作效能，使工作越发规范和正确。QC幼组成员在技术理论知识，QC工具使用技巧，沟通能力，创新意识和团队心灵等方面都有了分歧水平的提高，获得了很大收益。
    在QC活动的过程中，为了能正确地提供分析的数据信息，单是为了统计原料到货功夫的汗青数据，数据的统计步骤就设计了不下10种；分析的图表、文件更有上百个；从中筛选出能真正反映问题关键成分的数据。为了上报的论文能真实的纪录QC活动的情况，对论文进行了不休的美满；对论文里的每一个数字进行核实、对每一个字眼进行敲定；对原因问题进行层层分析，直至分析可采取具体对策的最结尾成分为止。使得上报论文的水平得到评委的充分注定。为了在QC成就颁发互换会上更好地展示QC成就， QC幼组的成员破费了大量的功夫和精力精心假造图文并茂的幻灯片，颁发大局更是有所创新，如：双人颁发、对话式、问答式、参与了多媒体短片等等。

    重要颁发人员在排练的过程中对演讲稿和幻灯片不休地切磋，共统一次又一次地不休美满；加上颁布的QC幼组成员在台上所展示的蓬勃朝气和纯熟的演讲风采，使得QC幼组的每一次颁发都成为颁发会上的亮点，受到了评委和与会QC同业的一致好评和注定。
    出格在第32次全国医药行业质量治理幼组颁发互换会上，由于颁发形容以一段短幼的视频揭示了课题需解决的关键问题，形容既新鲜又轻松，颁发过程不休引来QC同业们的参观和拍照；成功颁发后全场响起了热烈的掌声；过后的几天还不休收到评委的赞赏和被各人所津津乐路。
2011仓储部《缩短原料到货处置功夫》的QC课题在每一次的QC颁发会上再续鲜丽并获取傲人的成就：
    1.广药集团2011年QC成就颁发会上，获一等奖（总分第一）。
    2.广州市2011年QC成就颁发会上，在分歧业业的160多个QC成就中脱颖而出，获广州市优良QC幼组、“羊城杯”优胜奖、
最佳颁发奖。
    3.第32次全国医药行业质量治理幼组颁发互换会上，共参与颁发的289个QC成就中，获一等奖和最佳颁发奖，并获推荐为全国优良QC幼组。
四、雄关漫路真如铁，而今迈步重新越
    在QC活动的路路上，仓储部的QC活动骨干们留下了汗水，也挥洒了激情。正是由于他门孜孜不倦的致力，为企业赢得了一个又一个的荣誉。
    人的毕生，分歧的人应该有分歧的诠释。对于他们来说，在收成了荣誉的同时，也得到了充分的磨炼，提高了分析问题、解决问题的能力，通过部门间优良的沟通，细化了治理，提高了工作效益，并且给自己的人生诩蚁缢振奋向上，爱岗敬业，集体荣誉至高无上，让自己在平庸的岗位上做出不平庸的成就！

                    壹定发总厂仓储部优良的QC幼组