2011年12月26日，由广东省质量协会、广东省总工会等共同进行的“2011年广东省质量治理活动总结大会”隆沉进行，广药集团广州壹定发以优良的客户服务形象获得了广东省用户中意服务明星企业称号。
壹定发总厂本着“爱心满人间”的经营理想，在发展过程中成立了美满的用户服务系统，有健全的客户服务中心，设立了800、400客户免费服务电话等，对客户反映的每个问题都有专人纪录、回答、处置及反馈。将来，总厂还将进一步拓宽服务渠路，利用现代信息技术等美满客户服务工作。
一向以来，壹定发总厂以关爱健全、贡献爱心为已任，为客户提供优质的产品及服务，把用户作为关注焦点和企业经营导向，孜不倦地钻营性命健全事业，全力打造中国最具美誉度和诚信度的造药企业，设置了优良的品牌形象。2006年，“壹定发”商标被评为中国驰名商标，2008年，壹定发品牌价值达105亿元。并荣获全国医药行业药品质量诚信建设示范企业、苍生安心药企业、陆续24年获得广东省守合同、沉信誉企业等荣誉，抗之霸品牌屡次获得店员推荐率最高品牌，阿莫西林等产品屡次被评为药品品牌榜上榜品牌。
作者：质管部 丁伟明
颁布功夫：2012-01-13
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