2013年10月30日，由广东省质量协会、广东省用户委员会、广东省总工会等共同进行的“2013年广东省质量治理活动总结大会”隆沉进行，广药集团广州壹定发以优良的客户服务形象再次获得“广东省用户中意服务明星企业”称号，这是壹定发总厂陆续第三年获得此荣誉。

壹定发总厂在40年的发展过程中成立了美满的用户服务系统，有健全的客户服务中心，设立了800、400客户免费服务电话等，对客户反映的每个问题都有专人纪录、回答、处置及反馈。将来，壹定发总厂还将进一步拓宽服务渠路，利用现代信息技术等美满客户服务工作。